Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison Emaï poterie livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute livraison hors UE, nous contacter directement.

2. Délais de préparation Les pièces en stock sont expédiées sous2 à 3 jours ouvrés hors vacances. Les créations sur mesure nécessitent un délai de fabrication de 5 à 6 semaines selon la complexité de la commande.

3. Transporteurs et frais Les commandes sont expédiées via Colissimo / mondial relais Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués avant validation de la commande.

4. Emballage Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir son intégrité durant le transport. En cas de dommage à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures avec photos à l'appui.

5. Retrait à l'atelier Le retrait des commandes est possible directement à notre atelier en Haute-Savoie, sur rendez-vous. Cette option est gratuite.

6. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.